Q：如何在瀏覽網頁時，不要跳出廣告視窗？

A： 請由IE功能表中的 工具 => 網際網路選項 => 點選 安全性 頁籤 在出現的畫面中選擇 限制的網站 按下 網站 按鈕 輸入中加入「http://hiad.myweb.hinet.net/」 。 ,

Q、忘記健保VPN設定的IP要如何查詢？

A：請撥專線：02-23443118查詢。

Q、搜尋時顯示找不到資料，但是可以確定資料一定在資料庫中。

A：請在輸入搜尋條件時，避免誤輸空白字元，造成查詢條件不一致。

Q、畫面上開啟太多視窗，如何一次將所有視窗關閉？

A：請由功能表中的”視窗”è”關閉所有視窗”中設定。

Q、已經取得合法註冊碼，但匯出處方箋時，畫面上仍顯示”使用者沒有完成註冊手續…”，該如何解決？

A：請檢查系統中是否有連上網路或藥局基本資料是否設定正確。會發生這種情形，通常是網路斷線或健保藥局的代碼輸入錯誤。

Q、在安裝過程中，出現警告訊息者，如果有出現”略過”按鈕，該不該點選？

A：通常會出現這種情況者，多為與舊版本相容的問題。所以請直接點選”略過”按鈕即可完成安裝手續。

Q、安裝出現某些作業系統某些檔案非最新版本，請更新最版本。重開機後，仍然無法安裝，該如何解決？

A：通常會出現這種情況者，多為Windows作業系統沒有更新成最新的Service Pack。所以請先上台灣微軟網站下載最新的Windows Service Pack，更新後這個問題自然可以解決。